Profiel medewerker klantenservice

Medewerker Klantenservice

Shogun is op zoek naar een medewerker klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor de beantwoording van vragen die via diverse kanalen binnenkomen, zoals mail, whatsapp en telefoon. Uiteraard gaan deze vragen over onze producten, maar ook over de status van een bestelling of belt een klant als deze niet zo tevreden is over zijn aankoop. In alle gevallen is het natuurlijk van groot belang dat de klant zo vriendelijk en behulpzaam mogelijk wordt geholpen en jullie samen naar een betreffende oplossing zoeken. Spreekt dit je aan en werk je graag in een klein, jong en dynamisch team? Check hieronder het profiel waar wij naar op zoek zijn.

Werkzaamheden

-           Je behandelt de inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
-           Je beantwoordt e-mails en whatsapp berichten.
-           Je helpt klanten bij hun problemen, klachten en vragen.
-           Je biedt ondersteuning waar nodig in de dienstverlening aan bestaande klanten.
-           Je probeert de klant zo goed mogelijk op weg te helpen en problemen op te lossen.
-           Bij alles wat je doet, werk je klant- en servicegericht.

Profiel

-               MBO-niveau werk- en denkniveau.
-               Beheerst Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
-               Communicatief sterk.
-               Kennis van schietsport en/of airsoft.
-               VOG-verklaring beschikbaar.

Competenties

-               Servicegericht.
-               Georganiseerd.
-               Doortastend.
-               Verantwoordelijk.
-               Accuraat.
-               Stressbestendig.
-               Aanpakkersmentaliteit.

Wat bieden wij? 

Een afwisselende baan in een leuk energiek team met een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd? 

Ben je enthousiast? Stuur dan jouw motivatie met cv naar bianca@shogun.nl en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!